Aujourd'hui, je partagerai avec vous des conseils d'animation et des sujets de discussion à considérer lorsque vous lancez un club de lecture « Ils demandent : vous répondez ».
Bien qu'il n'y ait pas qu'une seule bonne façon d'organiser un club de lecture, je passerai en revue les meilleures pratiques à garder à l'esprit, ainsi que les points de discussion importants que vous devriez couvrir pour que votre équipe tire le meilleur parti de la lecture du livre ensemble.
Nous passerons également en revue les prochaines étapes à suivre une fois le club de lecture terminé, afin d'entretenir la flamme au sein de votre entreprise.
Enfin, au cas où la perspective de diriger un club de lecture ne vous serait pas familière, vous trouverez au bas de cet article une section sur les meilleures pratiques générales en la matière et sur les éléments nécessaires pour faire de votre club de lecture un club auquel les gens veulent participer.
Aucune façon unique n'existe pour diviser les chapitres de votre club de lecture. Cependant, voici un cadre suggéré qui peut s'avérer utile lorsque vous cherchez à diviser la lecture en morceaux gérables pour votre équipe.
Pour chaque réunion, vous trouverez ci-dessous une liste de questions et d'éléments de discussion pour chaque section.
Encore une fois, vous pouvez choisir de les diviser différemment, mais cela vous donnera toujours une base de sujets à discuter pour chaque segment. Vous voudrez peut-être les poser toutes, ou vous voudrez peut-être les sauter.
Note : Si vous avez lu la première édition de « Ils demandent : vous répondez », nous recommandons vivement à tous les membres de votre équipe de lire la seconde édition du livre ensemble, car il y a environ 100 pages de nouvelles informations, et cela permettra à votre équipe d'être sur la même "page" en termes de devoirs, etc.En fin de compte, un club de lecture réussi est un club dans lequel vous facilitez des conversations ouvertes et engageantes que votre équipe n'a peut-être pas l'habitude d'avoir. Alors, suivez le mouvement, vous vous en sortirez très bien !
📚 Apparenté : Obtenez votre exemplaire de Ils demandent : vous répondez (2e édition)Vous pouvez organiser une réunion de lancement informelle afin d'enthousiasmer les gens pour le club de lecture et de les convaincre d'en faire partie.
Cela pourrait être une rencontre dans laquelle vous montrez un peu des résultats d'autres entreprises de notre partenaire IMPACT qui ont mis en œuvre « Ils demandent : vous répondez ».
La partie importante à mentionner au cours de cette discussion est la façon dont les revenus attribués augmentent également grâce à ces efforts - nous ne parlons pas seulement de "métriques marketing" mais de nouveaux prospects et, en fin de compte, de ventes.
Que vous organisiez ou non cette réunion de lancement, vous devrez, avant la première réunion officielle, demander aux participants de lire les chapitres 1 à 9 du livre.
Si vous venez de conclure votre club de lecture, tout d'abord, félicitations !
Que vous ayez été l'animateur ou un participant qui a aidé à lancer le club, il y a beaucoup de choses à faire dans un club de lecture et nous espérons que vous avez appris de nouvelles choses et que vous avez eu une bonne expérience.
À la fin de votre club de lecture, vous avez probablement eu de nombreuses conversations dynamiques et engageantes avec les membres de votre équipe. Votre équipe peut être motivée et enthousiaste à l'idée de faire avancer ce contenu de « Ils demandent : vous répondez » encore plus loin sur le terrain.
La question que vous devez vous poser maintenant est la suivante : comment pouvez-vous contribuer à entretenir cette flamme pour qu'elle ne soit pas simplement un « truc amusant que votre équipe a fait une fois, mais qui n'a rien donné » ?
Si vous ou quelqu'un d'autre avez pris des notes pendant le club de lecture, revenez-y et voyez quelles sont les nouvelles actions que tout le monde s'est mis d'accord pour entreprendre et tenez les gens responsables de leur réalisation. Envisagez de procéder à des vérifications régulières au sein du groupe pour vous assurer que les choses dont vous avez parlé restent des priorités au lieu de succomber à l'excuse selon laquelle tout le monde « a été occupé ».
Qu'il s'agisse de créer une culture du contenu où chacun contribue au contenu, ou d'investir dans un gestionnaire de contenu, vérifiez avec les membres de l'équipe concernée où en sont les choses et comment elles avancent.
Mettez en place un plan d'action pour responsabiliser les individus et l'entreprise à l'égard du changement de culture à l'échelle de l'entreprise. Décrivez les mesures à prendre pour obtenir les résultats escomptés (par exemple, nouveaux postes nécessaires, culture du contenu, personnes responsables, mode de collaboration de l'équipe, etc.)
Un club de lecture réussi n'est pas le fruit du hasard : il nécessite une bonne dose de réflexion, de préparation et de planification. Il y a une multitude de choses auxquelles vous devrez penser avant même de lancer le club de lecture de votre organisation.
Il peut être utile de réfléchir à la raison pour laquelle vous souhaitez créer ce club de lecture. Si vous ressemblez à plupart des entreprises avec lesquelles nous travaillons, il y a de fortes chances que vous ayez lu le livre vous-même et que vous souhaitiez partager cette philosophie avec le reste de votre équipe afin que vous soyez tous sur la même longueur d'onde et que vous puissiez unilatéralement y adhérer.
Toutefois, l'objectif devrait être d'apprendre ensemble à quoi cela ressemblera dans votre organisation. Il ne s'agit pas de jeter le blâme ou de faire peser toute la responsabilité sur les épaules d'un seul département. Il ne s'agit pas de convaincre les commerciaux qu'ils sont déconnectés de l'acheteur d'aujourd'hui.
Il s'agit d'apprendre les uns des autres pour assurer la réussite de votre entreprise.
S'il s'agit d'un travail d'équipe, il faut l'aborder dans cette perspective dès le départ : elle s'infiltrera dans tout ce que vous ferez par la suite.
La dernière chose que vous voulez faire est de présenter ce club de lecture comme un club de lecture « marketing » ou une discussion « marketing » à laquelle tout le monde est invité.
Le cœur de « Ils demandent : vous répondez » commence par les ventes et le leadership, il est donc essentiel que les membres de ces départements soient impliqués si vous souhaitez vraiment qu'un changement significatif se produise dans votre organisation après la lecture.
Selon que l'adhésion des dirigeants au contenu et à l'inbound existe déjà dans votre entreprise, vous pouvez commencer par créer un groupe de clubs de lecture réservé aux dirigeants et aux commerciaux. C'est avec eux que l'adhésion doit vraiment se faire, et il pourrait être utile d'avoir un groupe plus petit pour eux uniquement.
👉 Obtenez de l'aide : la raison #1 pour laquelle les stratégies numériques échouent est le manque d'adhésion de la part des ventes et de la direction - notre atelier sur la culture inbound résout ce problème.
Si vous n'optez pas pour un groupe restreint, vous voudrez inviter d'autres membres de votre entreprise. En réalité, tout le monde dans votre organisation peut bénéficier d'être sur la même longueur d'onde que la nouvelle voie dans laquelle votre entreprise s'est engagée.
Quiconque est en contact avec la clientèle d'une manière ou d'une autre (qu'il s'agisse d'une réceptionniste, d'un ingénieur ou d'un représentant des ventes) peut tirer de nombreux enseignements et contribuer de manière significative à vos discussions.
Désigner un animateur
Il est judicieux de désigner une personne de référence ou un animateur pour le groupe. Cette personne veillera à ce que tout soit prêt pour les réunions du club de lecture, à ce que les gens soient rappelés, à ce que la nourriture soit préparée et à ce qu'elle guide la discussion.
Cette personne veillera à ce que le temps soit respecté et à ce que le groupe ne s'égare pas dans une conversation hors sujet qui n'est pas liée à la lecture ou qui n'en tire pas profit (quelqu'un pour ramener tout le monde dans le droit chemin !).
En guidant la discussion, il pose des questions et suscite des discussions au sein du groupe (remarque : si vous avez l'impression d'avoir beaucoup de pression, nous vous proposons des messages pour chaque section plus loin dans cet article).
Le rôle de l'animateur est crucial et peut déterminer toute l'énergie du club de lecture. Qu'il s'agisse de vous ou d'une autre personne de votre organisation, nous suggérons que ce soit une personne qui ait déjà lu le livre et qui puisse répondre aux questions sur ce qui va suivre. Vous devez également avoir une forte personnalité pour pouvoir diriger le cours des réunions en posant des questions et en changeant de sujet si nécessaire.
Le niveau de structure et de formalité nécessaire dépend de votre groupe. Si une conversation plus décontractée et informelle semble être ce qui fonctionne, ne vous en privez pas ! À vous de jouer !
Si vous avez besoin d'un peu plus de structure pour savoir qui parle et comment mener la conversation dans le temps imparti, c'est très bien aussi. L'important est d'être flexible et de répondre aux besoins de votre groupe.
L'animateur doit être conscient de quelques autres responsabilités :
Pour que ce club de lecture soit efficace, vous devrez créer un environnement ouvert et sûr pour ces discussions afin que les gens puissent librement discuter de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas dans votre entreprise, et de ce que vous pourriez faire pour influer positivement sur ce changement.
Les gens peuvent poser des questions, mais veillez à ce que personne ne se sente stupide ou rabaissé pour les avoir posées. Si tout le monde se préoccupe de bien paraître et d'avoir toutes les réponses, il y a de fortes chances que le club de lecture soit silencieux.
Encouragez la participation ouverte de chacun
Veillez également à ce que tout le monde participe. Cela signifie que la réceptionniste doit avoir autant de chances et d'opportunités de s'exprimer que le représentant commercial chevronné ou même le PDG. Encouragez les gens à proposer des idées sur les sujets dont vous discutez.
Parfois, cela signifie qu'il faut spécifiquement demander aux participants ce qu'ils pensent de quelque chose, et non pas simplement formuler des questions au groupe. Vous pouvez également organiser un tour de table dans le cas d'un petit groupe.
Comment s'assurer que tout le monde peut s'exprimer ?
Certaines personnes parleront naturellement plus que d'autres, mais cela ne signifie pas que les personnes les plus silencieuses manquent de bonnes idées à partager.
Envisagez un « tour de table » pour les questions/réponses afin que tout le monde puisse s'exprimer. Si vous êtes trop nombreux, cette formule n'est peut-être pas réalisable, mais tenez compte de l'énergie et de la dynamique propre à votre groupe pour déterminer si ce type de structure est nécessaire.
Le timing
Lorsque vous réfléchissez aux personnes qui participeront au club de lecture, il est également utile de tenir compte des délais et du moment où vous souhaiterez lancer le club de lecture. Si c'est la saison la plus chargée de l'année, ou si plusieurs acteurs clés sont absents pour des voyages d'affaires ou des vacances personnelles, ce n'est peut-être pas encore le meilleur moment.
Il ne sert à rien de réussir la première ou les deux premières réunions, mais de devoir ensuite « remettre ça » parce qu'un travail plus pressant s'est présenté ou que les délais ne permettent pas de participer.
Soyez réaliste quant au moment le plus propice à la tenue de ces réunions, afin de pouvoir planifier la participation des participants aux devoirs et aux lectures, ainsi que leur présence et leur engagement dans les discussions.
Cela va peut-être sans dire, mais s'assurer que tout le monde a accès au livre, que ce soit en version papier ou en version Kindle.
Note : nous recommandons à tous de lire la seconde édition du livre, si possible. Il y a près de 100 pages de contenu supplémentaire par rapport à la première édition, et les références aux pages, sections et chapitres seront moins confuses.
Vous devrez réfléchir à la durée du club de lecture et à la façon dont vous souhaitez répartir les lectures.
Bien que la seconde édition de « Ils demandent : vous répondez » soit un peu plus de 300 pages, il s'agit d'une lecture rapide et conversationnelle que la plupart des gens peuvent lire assez facilement en un week-end ou deux.
Les chapitres sont également divisés en petits morceaux, pour que vous n'avez pas l'impression de traîner en longueur.
Il n'y a cependant pas qu'une seule façon de découper le livre et d'organiser les réunions du club de lecture. Voici quelques façons de procéder :
Comme je l'ai mentionné plus haut, il s'agit d'une lecture rapide, il est donc possible de demander à tous de lire le livre en entier et de se réunir ensuite pour en discuter.
Cette méthode peut s'avérer utile en termes de temps total consacré par chacun à la lecture du livre. Ils n'auront pas besoin de lire ET de réserver une période pour se réunir afin de discuter de chaque section en tant que groupe, de sorte que l'engagement global en termes de temps est moindre.
Ce plan semble idéal, mais si vous fixez une date limite pour la réalisation d'un projet, vous risquez de voir de nombreuses personnes repousser ce projet à la toute fin, si tant est qu'elles en fassent une priorité.
Les inconvénients de cette approche sont que la lecture du livre n'est pas forcément une priorité pour les participants, et qu'il est donc plus facile de la repousser, et la discussion à la fin peut être un peu moins inspirée pour chaque section, car les participants peuvent ne pas se souvenir des parties qui les ont marquées, etc.
Vous pouvez donc demander à chacun de terminer le livre à une date précise, mais vous pouvez aussi répartir les tâches entre les membres de votre équipe et les responsabiliser un peu plus.
L'avantage de diviser les chapitres à lire ensemble et de se rencontrer pour en discuter tout au long de la lecture est que cela permet de maintenir la motivation et l'enthousiasme.
Cela permet de diviser les choses en sections plus faciles à gérer, ce qui est plus accessible pour quelqu'un que de lui laisser le soin de déterminer comment il va lire plus de 300 pages avant la prochaine fois que vous vous rencontrerez.
Il fournit également un bon cadre pour pouvoir apporter des questions et des points de vue différents lors de la lecture. Vous pourrez ainsi vous assurer que tout le monde a une bonne compréhension du sujet au fur et à mesure que vous avancez dans la lecture, de sorte qu'une question confuse au début ne reste pas en suspens et sans réponse jusqu'à des semaines plus tard.
Si vous divisez le club de lecture en plusieurs parties, vous devrez décider de la durée du club et de la fréquence des réunions.
En fonction du nombre de participants, que vous attendez, du niveau d'engagement et des délais mentionnés ci-dessus, il peut être raisonnable de se réunir toutes les semaines ou toutes les deux semaines pendant 30 à 90 minutes.
Je suggère en général de commencer par une réunion d'environ 30 minutes, une fois par semaine. À ce rythme, avec l'exemple de répartition que nous fournissons ci-dessous, vous aurez terminé en 7 semaines et vous pourrez vous rencontrer chaque semaine pour discuter de la nouvelle lecture. Vous pouvez bien sûr augmenter le nombre de lectures à domicile par session et réduire le temps imparti - l'essentiel est de trouver une formule qui vous semble adaptée à votre organisation.
L'accent doit être mis sur la création d'une nouvelle culture des ventes et du marketing au sein de votre organisation.
Bien que vous puissiez le lire en une seule fois et vous réunir une fois pour en discuter, il peut être utile de réunir tout le monde régulièrement pour parler de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas dans votre entreprise.
N'oubliez pas qu'il s'agit de mettre tout le monde sur la même longueur d'onde, et non de cocher une case de la liste des choses à faire.
Déterminez où et quand vous vous réunirez.
Trouvez une heure qui convienne à chacun (Google Calendar Suggest Times peut s'avérer très utile pour trouver des heures libres communes dans l'emploi du temps de chacun).
Il peut être plus facile de réunir tout le monde à l'heure du déjeuner, en particulier la direction et les autres services. Normalement, l'heure du déjeuner peut également donner une impression moins formelle et encourager des discussions plus animées.
Un « happy hour » peut également être une option si les emplois du temps des participants s'alignent en dehors des heures de travail.
Nous suggérons également de trouver une salle dans laquelle les gens peuvent se faire face, soit autour d'une table, soit avec des chaises disposées en cercle. N'oubliez pas qu'il s'agit d'avoir des conversations constructives sur le livre et sur votre entreprise, et non pas de faire un cours magistral avec une personne qui a lu le livre !
Vous souhaiterez peut-être que quelqu'un prenne des notes pendant les discussions de votre club de lecture.
Cela peut être utile au cas où des personnes manqueraient la réunion, mais en même temps, vous ne voulez pas donner aux gens la possibilité de ne pas assister à la réunion parce qu'ils peuvent consulter les notes. Vous voulez qu'ils participent activement à la conversation.
Après tout, il ne s'agit pas simplement d'un livre, mais d'une philosophie commerciale potentielle que vous voudrez adopter en tant qu'équipe au sein de votre entreprise.
Sans entrer dans une discussion sociologique approfondie sur les raisons pour lesquelles les gens se réunissent autour d'un repas, il est tout à fait possible de proposer des plats ou des en-cas à votre club de lecture.
Si vous organisez le club de lecture à l'heure du déjeuner, envisagez de faire préparer des plats ou de les faire livrer par un traiteur. Sinon, indiquez clairement que les participants doivent apporter leur déjeuner.
Si vous organisez un happy hour, prévoyez des petites bouchées à manger et peut-être des boissons (alcoolisées ou non, nous vous laissons décider 😉).
Le fait d'avoir de la nourriture crée un environnement informel où les gens seront généralement plus enclins à parler des choses qu'ils ont lues et à s'appuyer sur les commentaires des autres lors d'une discussion.
Après tout, comme l'ont dit de nombreux sages, « une réunion sans repas devrait être un e-mail ».
Que votre équipe communique dans un groupe Facebook privé, que vous créiez un canal spécifique pour les membres dans Slack ou Microsoft Teams, ou que vous utilisiez n'importe quel moyen pour garder les gens engagés et leur rappeler des choses tout au long de la semaine.
Vous pouvez y publier des mises à jour et des devoirs pour la prochaine réunion, ainsi que des rappels sur la prochaine fois que vous vous réunirez. C'est aussi l'occasion pour les participants de discuter, lors de leur lecture, de ce qui les a interpellés ou de poser des questions.
Annoncez le club de lecture et invitez les gens à y participer !
Que vous l'annonciez lors d'une réunion d'équipe, que vous envoyiez un courriel ou que vous placardiez votre bureau de prospectus, agissez pour que les gens soient enthousiastes à l'idée de rejoindre le club de lecture et commencez à inscrire les personnes qui s'y joindront.
Vous devez donner un aperçu de ce qui va suivre, du contenu du livre, et peut-être même montrer des études de cas avec des résultats réels d'entreprises qui ont adopté la philosophie du livre.
Vous pouvez également préciser l'objectif du club de lecture, comme nous l'avons mentionné plus haut. Il ne s'agit pas simplement d'une activité amusante à faire pour cocher sur votre liste. Il s'agit de s'engager dans une nouvelle façon de travailler qui peut avoir des résultats substantiels pour votre entreprise ! Ainsi, vous voulez que toute l'équipe soit enthousiaste à ce sujet.
En plus d'une invitation collective/publique, envisagez de contacter des personnes spécifiques, en particulier les dirigeants et les vendeurs, pour leur proposer des invitations personnelles. Il s'agit d'aller un peu plus loin que le simple fait de dire « Voulez-vous participer à cet événement ? » et de dire « L'entreprise a vraiment besoin que vous participiez à cet événement ».
Nous espérons qu'avec ces conseils, vous serez en mesure de créer le genre de club de lecture qui suscite l'enthousiasme des gens et dont ils ont hâte de faire partie.
Ainsi, vous serez sur la bonne voie pour créer une entreprise dont le but est d'établir une relation de confiance avec vos clients potentiels afin de pouvoir être le leader d'opinion et la ressource de référence dans votre domaine.
Et, si vous avez organisé un club de lecture « Ils demandent : vous répondez » dans votre entreprise, nous serions ravis d'en entendre parler !